Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover indicare il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Se l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo.
Come esercitare il recesso
- Comunicaci la tua decisione con una dichiarazione esplicita, scrivendo a innovativearts.it@gmail.com o dalla pagina Contatti, con il numero d'ordine. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.
- Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, all'indirizzo: Innovative Arts 3D, Via Umberto I, 1, 20067 Tribiano (MI), Italia.
- I prodotti devono essere integri e, se possibile, nella confezione originale.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Modulo tipo di recesso: «A: Innovative Arts 3D, Via Umberto I 1, 20067 Tribiano (MI), innovativearts.it@gmail.com. Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: [prodotti], ordinati il [data], ricevuti il [data]. Nome del consumatore: [nome]. Indirizzo: [indirizzo]. Data: [data]».
Rimborso
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali nella modalità standard (non gli eventuali costi extra di una consegna diversa da quella standard che hai scelto), entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando dimostri di averli spediti, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi per te.
Diminuzione di valore
Rispondi solo dell'eventuale diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Prodotti esclusi dal recesso
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta (art. 59 del Codice del Consumo).
Garanzia legale di conformità
Come consumatore hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). In caso di difetto di conformità puoi chiedere la riparazione o la sostituzione del bene e, nei casi previsti dalla legge, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Contattaci e ce ne occuperemo senza costi per te.
Danni e problemi alla consegna
Controlla l'ordine al ricevimento. Se il pacco o il prodotto è danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, scrivici il prima possibile allegando alcune foto, così possiamo trovare insieme la soluzione più adatta.
Per qualsiasi domanda: innovativearts.it@gmail.com.